СПСР-ЭКСПРЕСС - крупнейшая российская логистическая компания, один из лидеров в сфере экспресс-доставки.

За 15 лет работы компания СПСР-экспресс раскинула по всей территории Российской Федерации сеть из 200 представительств и филиалов. Более тысячи автомобилей и 4000 сотрудников СПСР-ЭКСПРЕСС каждый день заняты доставкой грузов, посылок и документов. И только автомобили SPSR Formula Team - созданной СПСР-ЭКСПРЕСС молодежной команды - заняты в этапах гонки «Формула России».

Почту и грузы при помощи СПСР-ЭКСПРЕСС, официального перевозчика гоночной серии «Формула России», вы можете отправить и в любую точку России от Владивостока до Калининграда, и за рубеж.

Сервис сделает отслеживание посылок СПСР , даже если это международные отправления , на всех этапах доставки простым и удобным.

Аббревиатура СПСР - одновременно и бизнес-кредо компании: Скорость, Персональный подход, Сохранность, Рациональность.

• Скорость. СПСР предлагает 8 экспресс-тарифов, среди которых находят решения своих задач крупные компании и клиенты-физические лица. Чтобы убедиться в скорости доставки и отследить посылку - достаточно знать трек-код или, в случае с грузами СПСР-ЭКСПРЕСС, номер накладной. Остальное сделает наш сервис ГдетоЕдет.ру.
• Персональный подход - это разработка менеджерами СПСР-ЭКСПРЕСС индивидуальных логистических решений для клиентов различных сфер деятельности (страхование, телекоммуникация, промышленное оборудование, одежда и обувь, косметическая продукция и др.). Индивидуальные решения максимально отвечают специфике грузов и потребностям отрасли.
• Сохранность. Доверие клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС оправдывает быстротой доставки и сохранностью грузов. При этом вы всегда точно знаете где посылка.
• Рациональность. Специалисты СПСР-экспресс разрабатывают для оптимизации бизнес-процессов инновационные логистические решения.

Дополнительный платный сервис СПСР-ЭКСПРЕСС включает услуги доставки в определенное заказчиком время (вечер, выходные дни), предварительное оповещение о доставке посылки, sms-информирование, индивидуальный контроль доставки груза.

СПСР-экспресс соответствует ожиданиям клиентов, а наш сервис - сайт - дает готовое решение вашей задачи отследить почту по идентификатору . Введите номер накладной СПСР-экспресс в специальное поле, нажмите кнопку «найти отправление» - и информация о вашей посылке появится на экране.

Рынок услуг по перевозке грузов, в том числе и в сегменте экспресс-доставки в России — в числе тех, что вне зависимости от обстановки в экономике в целом способны достаточно активно расти. Этому способствует динамичное развитие ряда отраслей, которое предопределяет увеличение спроса на подобные услуги — например, это касается онлайн-торговли. К самым известным и, что очень важно, следующим основным трендам рынка компаниям в сегменте грузоперевозок относится SPSR Express. Каковы особенности организации бизнеса в данной корпорации? Что пишут о ней клиенты и сотрудники?

Общие сведения о компании

Компания о которой встречаются на многих тематических онлайн-порталах по той причине, что данный бренд — в числе самых известных на рынке транспортных услуг России, была основана в 2001 году. По оценкам экспертов, корпорация относится к лидерам в сегменте экспресс-перевозок. Изначально компания оказывала услуги в достаточно узком сегменте, осущетвляя доставку в формате экспресс-почты. Но затем, по мере внедрения различных инноваций, фирма превратилась в полноценного экспресс-оператора федерального масштаба.

Сейчас компания SPSR Express предоставляет полный комплекс сервисов по доставке грузов различных форматов и габаритов по России и за рубежом.

История компании

Полезно будет ознакомиться с историей развития фирмы. Это поможет лучше понять особенности организации бизнеса SPSR, а также более объективно оценить то, что говорят пользователи и эксперты об SPSR Express. Отзывы о компании, представленные на порталах в сети, часто могут попросту не соответствовать реальным фактам — например, исходя из того, что тем или иным пользователем дается оценка сервисов или инфраструктуры, которых нет у компании или которые появились позже оставления отзыва в том или ином городе.

Итак, фирма была основана в 2001 году. Первые города, которые стала обслуживать компания SPSR Express - Москва (в российской столице был размещен головной офис), Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород. Сразу же она начинает активно развертывать сеть филиалов в рамках большого географического охвата: от Калининграда до сибирских городов России. Развитию предприятия также помогает агентская сеть. К декабрю 2004 года бренд присутствует уже во всех регионах России. Впоследствии компания SPSR-Express (отзывы экспертов рынка могут характеризовать данное решение с положительной стороны) начинает использовать собственную маршрутную сеть. Создается единый информационно-технологический центр, отвечающий за обработку грузов.

В период с 2005 по 2007 год компания активно взаимодействует с правительственными структурами — в частности, в рамках реализации инициативы формирования национальной Ассоциации негосударственных операторов в сегменте почтовой связи. К октябрю 2005 года темпы роста бизнеса корпорации составляют около 90% в год.

В 2006 году бренд первым из тех, что представляют его сегмент, вступает в Торгово-промышленную палату России. Предприятие, развивая бизнес, создает собственные транзитные центры в крупных российских городах. Учреждение данных инфраструктурных элементов позволяет повысить оперативность перемещения грузов между регионами РФ, а также уменьшить транспортные издержки.

В 2007 году корпорация SPSR Express (отзывы экспертов также могут свидетельствовать о высокой оценке данного решения) открывает в российской столице крупный технологичный логистический комплекс на территории 10 тыс. кв. м. Предприятие расширяет собственные операционные возможности, обеспечивает рост динамики перевозок, вводит в действие новые технологии и делает акцент на обеспечении самого высокого качества оказываемых услуг.

В 2008 году предприятие начинает предоставление сервисов в формате прямых рассылок, в рамках которого клиентам оказывается услуга в виде SMS-уведомления о доставке груза. В 2009 году компания внедряет высокотехнологичный сортировочный центр, использование которого способствует увеличению динамики обработки отправлений при сохранении контроля целостности используемой упаковки. В 2010 году появляется еще один сервис SPSR Express - доставка грузов на следующий день после отправления.

Фирма начинает активно внедряться в сегмент В 2010 году компания также становится победителем тендера на оказание услуг по доставке документов, используемых образовательными учреждениями в рамках проведения ЕГЭ.

В 2011 году предприятие увеличивает собственный парк автотранспорта, используемого при оказании курьерских услуг, более чем на 25%. Сотрудники компании, осуществляющие доставку грузов, начинают пользоваться специальными мобильными терминалами, позволяющими оперативно обмениваться различными данными с корпоративной информационной системой.

В 2012 году фирма внедряет новую линейку брендированных сервисов. Это позволило еще больше увеличить динамику перевозок, расширить географию присутствия бренда, дополнить спектр оказываемых услуг новыми позициями. В том же году корпорация начинает активно сотрудничать с российскими банками: востребованными становятся сервисы по доставке на дом клиентам кредитно-финансовых организаций оформленных для них кредитных карт. При этом банкам предоставляются во многом уникальные сервисы SPSR Express — отслеживание движения кредитов, передача сведений о статусе карты, а также подтверждение данных о получившем ее клиенте.

В 2013 году компания активно продвигается на международном рынке, подписав соглашения с известными мировыми игроками в сегменте транспортных сервисов — ASOS, NEXT, Sears и другими брендами. Благодаря развитию данного направления международного партнерства SPSR Express российские граждане получают возможность заказывать товары на крупнейших зарубежных онлайн-порталах. В числе самых известных сервисов, оказываемых брендом в рамках рассматриваемого направления деятельности — доставка Russia-Express SPSR. Отзывы о ней также часто встречаются на тематических ресурсах.

В 2014 году компания продолжила освоение международных рынков, заключая договоры с крупнейшими мировыми брендами, такими как wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Но дальнейшему развитию на внутреннем рынке также уделялось большое внимание. Так, фирма внедрила инфраструктуру, необходимую для обеспечения функционирования эквайринговых сетей, в соответствии с новыми нормами российского законодательства. Большое внимание бренда было уделено решению различных социальных задач: например, компанией была оказана поддержка проведению гоночной серии Formula Masters Russia.

В 2015 году корпорация внедрила новую линейку сервисов для фирм, занимающихся дистанционной торговлей. Использование нововведений, предложенных брендом, позволило игрокам рынка сократить сроки перевозок, а также оптимизировать коммуникации с покупателями. Была осуществлена оптимизация тарифной политики по сервисам, оказываемым в странах Таможенного союза.

В 2016 году компания продолжила совершенствование инфраструктуры, особенно в части обеспечения финансовых транзакций: курьеры, осуществляющие доставку грузов до пунктов назначения, получили в распоряжение мобильные эквайринговые терминалы, которые могут принимать оплату по пластиковым картам. Возможность рассчитаться за услуги по доставке по карте — значимый фактор лояльности клиентов.

Такова история и особенности организации бизнеса компании SPSR. Полезно будет изучить иные сведения о бренде — например, отражающие специфику направлений деятельности фирмы.

Основные направления деятельности компании

Ключевыми направлениями деятельности корпорации являются:

• перевозки автотранспортом — во внутригородском, междугороднем форматах, представленные транспортировкой сборных грузов;
• перевозки по железной дороге, морскими и речными путями;
• авиаперевозки;
• логистика по всем видам транспорта;
• дополнительные услуги и обеспечение (курьерские сервисы, экспедиционное обслуживание);
• экспресс-доставка.

Фирма активно развивает сотрудничество с субъектами рынка онлайн-торговли. Доставка Russia-Express SPSR находит спрос при оформлении заказов с крупнейших зарубежных интернет-магазинов. Клиентами компании могут быть как физические, так и юридические лица. Express может разрабатывать для них различные брендированные решения.

Брендированные решения

Компания разрабатывает фирменные решения, в частности, для торговых организаций, осуществляющих деятельность в формате онлайн-торговли. Продукт PicklandPack от SPSR дал возможность ритейлерам организовать полноценно функционирующий интернет-магазин — с сайтом, инструментами управления инфраструктурой хранения товаров, осуществления комплектации, а также упаковки. Кроме того, ритейлеры получили возможность осуществлять, используя указанный продукт SPSR, отслеживание доставки товара до покупателя.

Инфраструктура и масштабы компании

Инфраструктура корпорации представлена:

• 9 крупными распределительными центрами;
• 200 региональными филиалами, а также представительствами.

В распоряжении компании — более 1000 автомобилей. В штате фирмы работает более 4000 сотрудников. Компания осуществляет доставку грузов в более чем 6000 российских населенных пунктов.

Отзывы о компании

Рассмотрим теперь то, как общественность оценивает деятельность фирмы SPSR Express. Отзывы сотрудников и клиентов фирмы встречаются на многих онлайновых порталах, и они могут быть очень разными в зависимости от опыта взаимодействия с рассматриваемой фирмой конкретного человека. Но, тем не менее, на основе ознакомления с ними вполне можно получить общее представление:

• о качестве функционирования конкретных сервисов, предоставляемых компанией, например, таких как Russia-Express SPSR;
• об уровне обслуживания клиентов;
• об оценке фирмы как работодателя.

Рассмотрим отмеченные категории отзывов подробнее.

И так у нас на арене доставок с Алиэкспресс появился новый игрок - СПСР экспресс / SPSR express! Позиционирует он себя как курьер с супер быстрой доставкой и максимально подробным отслеживанием посылок. СПСР экспресс / SPSR express доставляет посылки по всей территории России и странам ближнего зарубежья, а главное с нашего любимого Aliexpress.

СПСР экспресс / SPSR express отслеживание

Для того чтобы отследить посылку отправленную СПСР экспресс / SPSR express необходимо перейти на официальный сайт курьера (http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring) в раздел универсальный мониторинг. Отправление можно отследить как по номеру заказа, так и номеру накладной. Отслеживание посылки осуществляется полностью на русском языке!

Огромным плюсом этого способа доставки является скорость доставки по России – она составляет от 4 до 14 дней. Более 1000 постоматов по всей России делают процесс получения и оплаты посылки простым и прозрачным. С недавнего времени СПСР экспресс начал свою работу в Украине и Беларуси.

Для того, чтобы воспользоваться экспресс доставкой, нужно в опциях доставки выбрать пункт Russia Express SPSR.

Справка для жителей России! Может запросить ваши данные! Если пришло СМС такого типа то вам стоит обратиться в службу поддержки.

Вы сделали заказ на сайте Алиэкспресс. Номер заказа AECA0000001134RU1
Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):

• Полное имя (ФИО) на русском языке
• Серия и номер паспорта или документа его заменяющего
• Дата выдачи паспорта
• Выберите способ и адрес доставки

Сообщаем вам, что в соответствии с изменениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10.2014 в редакции Федерального закона, нам необходимо ваше согласие на получение уведомлений по СМС о статусе заказа.

Второй раз пытаюсь воспользоваться услугами СПСР в Новороссийске - и второй раз просто удивляюсь: насколько отвратительно поставлена работа по доставке посылок в Новороссийском филиале.
Вчера 2 мая мне должны были доставить посылку от интернет магазина, которую я очень ждала именно в этот день. Поскольку о доставке 2 мая с 9.00 до 18.00 было оповещено по смс за две недели до этого дня, то естественно, я ждала курьера целый день с самого утра - не смотря на прекрасную майскую долгожданную погоду. Но следующая смс в 14.32 "о передаче посылки курьеру" разочаровала: зря потеряла полдня... Зато с этого момента я провела остаток дня просто в обнимку с телефоном! А с 16.00 уже просто стояла у калитки в ожидании 17.00 .... 18.00.... - тут я поняла, что обещанной доставки не будет. Но
уходить от калитки не стала, а продолжала ждать, сидя на лавочке у дома. Мало ли...
И что же Вы думаете! Случилось ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ, что и ровно год назад (год назад это было 30 апреля в 13.00):
ровно в 18.38 затрещал-таки мой телефон с "НЕИЗВЕСТНОГО" номера, я "алло-алло" - и тут же звонок сорвался! Очень удобный ход, когда не хочется работать. Напрасно было ждать, что перезвонят - я уже поняла, что в Новороссийском филиале это правило - клиент дурак, а курьер всегда прав. Оно конечно: прекрасный майский вечер, на фига тратить его на такую ерунду, как поиски какой-то улицы в новостройках....
Что САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: через полчаса в 19.03 приходит смс: УДИВИТЕЛЬНОЕ ДЕЛО, оказывается, курьер (цитирую) "не застал Вас в 18.15 по адресу г.Новороссийск, ул..... дом 15" ... .И почему в 18.15, если обещана доставка с 9 до 18....? И как говорится, а был ли мальчик?! И знает ли он вообще, где она, эта улица...

Хочется спросить Вас, уважаемый руководитель оч-ч-ч-ень находчивых курьеров:
1. Почему диспетчеры других транспортных компаний созваниваются с утра и подробно спрашивают: как доехать до адреса, записывая все подробности в путевой лист, даже если курьер поедет к адресату только вечером? - причем звонки обязательно с телефона с ОБРАТНОЙ связью, чтобы клиент имел возможность сам перезвонить, если вдруг что-то не так?
2. Почему в других ТК курьеры приезжают без звонка - зачем вообще звонить клиенту, если он УЖЕ ОПОВЕЩЕН ЗАРАНЕЕ и ждёт??
А если курьер не может найти дорогу, он уточняет маршрут у клиента, позвонив с нормального номера с ОБРАТНОЙ связью.
4. Почему больше двух недель (хуже, чем почтой России!!!) проходит с момента передачи посылки отправителем в СПСР - до дня доставки курьером в Новороссийске.
Еще много "почему" я могу Вам задать, уважаемый директор... Но не стану... Потому что НИКОГДА вашей фирме не достичь европейского уровня обслуживания, до тех пор, пока вы вплотную не займетесь кадрами...
Всё вышеизложенное можно проверить через сотового оператора Мегафон от 2 мая: и единственный звонок вашего курьера на мой номер в 18.38 (а доставка должна была быть с 9.00 до 18.00), и мой ответ на этот звонок в течение 2 секунд, и тут же оборвавшийся не-ответ курьера.... Даже то, что он не удосужился повторно набрать мой номер, говорит о том, что человек был, видимо, не совсем адекватен в этот теплый майский вечерок..., да и НЕ НАДО ОНО ЕМУ вовсе....
Впрочем, это уже де-жа-вю: прошлый первомайский праздник в 2016 году вы мне тоже испортили: мне пришлось отказаться от посылки с праздничными нарядами, которую вместо 30 апреля СПСР пожелали вручить мне 4 мая...

Не так давно на iHerb появился новый вид доставки заказов в Россию — службой SPSR Express . Последние несколько моих заказов из айхерба я отправлял через них. Очень этой службой доволен, пусть и на данный момент подхрамывает отслеживание посылок. Но это не столь важно, ибо доставляют очень быстро — побыстрее даже, чем . В статье расскажу подробно об особенностях заказа и доставки через SPSR Express.

Вообще когда SPSR только появились на айхербе, я не понял, зачем их добавили, поскольку стоимость рассчитывалась выше, чем у Boxberry — не только для моего города, но в принципе для многих населенных пунктов, которые я проверял. При этом условия те же:

• срок 1-3 недели (в мое Подмосковье за неделю приходит),
• сумма заказа максимум 150$ и вес не более 5 кг .
• стоимость доставки рассчитывается в зависимости от суммы и веса заказа.

Однако в данный момент заказывать доставку из iHerb службой СПСР Экспресс стало даже выгоднее, чем Боксберри. Причем, странное дело, у них курьерская еще и дешевле, чем до пунктов выдачи и постаматов. Все-таки замечательная вещь — конкуренция! 🙂 В общем, ежели Boxberry что-нибудь не предпримет, массовый отток покупателей айхерба к СПСР неизбежен.

Обновление : Боксберри начали что-то предпринимать. 🙂 Теперь частенько случается акция по бесплатной доставке до их пунктов выдачи без всяких дополнительных наценок (обычно при сумме заказа от 60$). И в такие периоды я вновь выбираю их.

Но когда такой акции нет, то в корзине товаров на iHerb я вижу какую-нибудь подобную картину:

А порой и вовсе вот такую:

Огромное преимущество SPSR Express состоит в наличии собственной службы курьерской доставки. Boxberry же задействуют для этих целей другие компании. Поэтому, во-первых, в формировании тарифов они не столь гибки и вряд ли в принципе смогут когда-нибудь переплюнуть СПСР. Во-вторых, от момента прибытия заказанной через Боксберри посылки в Москву до доставки ее мне проходило обычно 2-3 рабочих дня. СПСР же доставляют сразу же на следующий день после прибытия. До Москвы же посылки идут с одинаковой скоростью.

Значит, теперь в подробностях об оформлении доставки заказов из iHerb через SPSR Express, их отслеживании и получении.

Оформление доставки через SPSR Express

В корзине товаров на сайте iHerb выбираете один из двух вариантов:

• SPSR Курьерская доставка.
• SPSR Пункты выдачи.

Думаю, тут всё понятно.

На следующем шаге, нужно указать информацию для таможни и курьера.

Пока не полностью переведена форма, но «passport number» и у не говорящих по-английски не должно вызвать вопросов. По умолчанию в выпадающем списке выбран «Паспорт гражданина Российской Федерации» — то бишь наш внутренний паспорт. Но также можно указать и другие документы, что, в первую очередь, пригодится не-гражданам России, желающим заказать что-то на айхербе в Россию.

В списке указаны:

• Удостоверение личности или военный билет.
• Паспорт моряка.
• Иностранный паспорт (то ли это поле для нашего заграна, то ли для иностранных граждан, желающих заказать в Россию, то ли и то, и другое).
• Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
• Вид на жительство в Российской Федерации.
• Паспорт / удостоверение личности гражданина Казахстана.

Если ранее вы выбрали курьерскую доставку, то после ввода данных для таможни указываете адрес, куда доставить (или выбираете из ранее указанных).

Если вы выбрали доставку до пункта выдачи, то на следующем шаге вам нужно будет найти свой населенный пункт в специальном поле, после чего откроется карта с пунктами выдачи и постаматами.

Еще одно преимущество SPSR Express — более широкая сеть пунктов для получения своей посылки. В то время как в моем городе лишь один пункт выдачи Боксберри, и тот появился лишь недавно, СПСР предлагает аж 4 варианта.

После этого шага происходит переход к выбору способа оплаты и непосредственно самой оплате, о чем я рассказал в . Здесь же далее расскажу об отслеживании.

Отслеживание посылок SPSR Express

Я не пользовался доставкой СПСР Экспресс до пунктов выдачи и постаматов, поскольку это почему-то дороже курьерской доставки на дом (или в офис), ну и при этом лично мне менее удобно. Однако в плане отслеживания посылки разницы быть не должно.

Переход к информации о перемещениях посылки осуществляется, как и при доставке службой Boxberry — через ссылку в письме от айхерба о том, что заказ отправлен, и из истории заказов в личном кабинете. Дальше начинаются отличия.

Первоначально открывается не очень информативная страница сайта iHerb. И лишь при клике по номеру отслеживания SPSR Express осуществляется переход на их сайт с более подробной информацией о посылке.

И вот тут паникёров ждет испытание. В течение где-то 5-6 дней заказ находится в статусе «Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)».

При этом в отслеживании на сайте iHerb может неожиданное появиться вот такое сообщение:

А то и вовсе вот такое: 🙂

К счастью, на 6-7 день посылка таки прибывает и быстренько пробегает по всем инстанциям. И уже на следующий рабочий день вам ее везет курьер. 🙂

На телефон при этом приходят 2 смски:

• первая о прибытии посылки с датой доставки, а также ссылкой для управления доставкой — на тот случай, если вам удобнее в другой день;
• вторая о том, что заказ выдан курьеру — непосредственно утром в день доставки.

Если заказ прибыл поздно вечером, как у меня в первый раз, то утром упадут сразу обе смски одна за другой.

Ну и всё, ждите курьера. Несмотря на то что я живу в 100 км от Москвы, ко мне курьер приезжает уже в районе 11 часов утра.

В общем, классная служба доставки SPSR Express. Для заказов с айхерба пользуюсь теперь только ей (по крайней мере, до тех пор, пока она дешевле остальных способов), и рекомендую вам.