В российском обществе сложился стереотип, что отправка после собеседования благодарственного письма потенциальному работодателю сродни подхалимству. В действительности же это не только отличный шанс напомнить о себе и произвести более благоприятное впечатление, но и возможность сгладить ошибки, допущенные при личной встрече.

Правда в том, что мало кто пишет, а тем более отправляет подобные послания. Даже люди, которые признают, что такой поступок мог бы оказаться весьма полезным, порой не способны перебороть свою гордость и сделать этот шаг. Многие уверены: если наниматель в них заинтересован, то в любом случае возьмет на работу. Есть и такие, кто никогда не слышал о практике создания благодарственных писем и вообще смутно представляет, о чем идет речь. Цель нашей статьи — показать важность и значимость данного бизнес-процесса.

Российская корпоративная культура многое позаимствовала у западной: резюме, визитки, рекомендации, тренинги, презентации и т. п. Что-то прижилось у нас легко, что-то до сих пор не вписалось в отечественные традиции. Это касается и благодарственных писем: если в Европе они являются обязательным атрибутом трудоустройства, то у нас — революционной новинкой.

В принципе в том, что вы выражаете свою признательность за интересную беседу и время, которое вам уделили, нет ничего зазорного или лицемерного. Кстати, в русском аристократическом обществе такое поведение было общепринятым. Быть может, нашему поколению выпала честь вернуть подобные традиции? Для оценки какого-то явления психологи рекомендуют поставить себя на место человека, на которого направлены ваши действия. Что бы вы подумали, если бы получили благодарственное письмо от потенциального сотрудника? Сочли бы его подхалимом? Вряд ли. Скорее всего у вас сложилось бы приятное впечатление о характере и уровне культуры кандидата.

ЧТО ПИСАТЬ?

Как правило, письма такого рода сочиняют, преисполнившись положительными эмоциями после конструктивного общения с нанимателем. Один коллега поделился со мной, что был так впечатлен советами интервьюера, что сразу же захотел отправить ему благодарственное послание, ничего не зная о практике подобной корреспонденции в мире бизнеса. И это не единичный случай! Во время беседы вы наверняка поймете, оценят ли ваш благородный порыв по достоинству. Так или иначе, устраиваясь в западную компанию, письмо составлять придется. Что же касается отечественных фирм — время покажет. Возможно, когда-нибудь и у нас это станет нормой делового общения.

Как же подготовить данный документ, кому его адресовать и когда отправить? Написать рекрутеру стоит сразу после интервью, пока вы не забыли деталей и помнят вас. Правила делового этикета советуют сделать это в течение ближайших трех дней после собеседования. Послание не должно быть длинным, лучше всего уместить его на одну страницу. Также не следует проявлять излишнюю эмоциональность — все-таки это официальный документ. Самый надежный способ — придерживаться того стиля, в котором с вами общался представитель работодателя. Если тон был строгим — будьте лаконичны, если специалист отдела кадров шутил — избегайте в тексте сухости и официоза. Для начала составьте черновик, прочитайте его вслух и при необходимости внесите исправления.

Старайтесь не повторяться, рассказывая о собственных профессиональных и личных качествах, ведь у HR-менеджера наверняка осталась ваша анкета. Сообщите о себе что-то новое, поведайте о своих возможностях, не освещенных в резюме или во время встречи. Ответьте на вопросы, которые вызвали затруднение на интервью. Вспомните моменты, когда вы оказались не на высоте, и постарайтесь исправить неточности с помощью своего благодарственного послания. Думаю, не надо напоминать, что ошибок и опечаток в нем быть не должно. Кроме того, необходимо убедиться в правильности написания имен людей, общавшихся с вами. Обязательно поблагодарите рекрутера за познавательную беседу и интерес, проявленный к вашей кандидатуре.

Можно рассмотреть проблемы компании и перечислить собственные знания и навыки, которые помогут их решить, а также предложить какие-либо идеи по поводу модернизации и усовершенствования рабочих процессов. Нанимателю всегда приятно видеть в команде сотрудника с активной позицией, так что это добавит вам дополнительных очков.

Избегайте откровенной лести — вряд ли она пойдет вам на пользу. Просто поведайте о том, что вам действительно понравилось. Если интервьюеры не были вам симпатичны, не стоит кривить душой, подчеркните какой-нибудь другой положительный аспект, выявленный во время встречи. Если же вы не нашли ничего хорошего, зачем вам тогда эта работа?

КОМУ ПИСАТЬ?

Лучше всего направить отдельное письмо каждому сотруднику компании, с кем вы общались во время переговоров, так что на собеседовании держите ухо востро: запоминайте имена, должности, берите визитки. Постарайтесь персонализировать каждое послание.

Даже если предложенная работа вам не подошла, все равно стоит написать нанимателю. В этом случае будет уместно указать причину своего отказа, например: «Прошу исключить мое имя из списков кандидатов на позицию такую-то, поскольку я принял решение двигаться в другом направлении. Было очень приятно провести время в профессиональной беседе с Вами. Спасибо за эту возможность и проявленный интерес к моей кандидатуре».

Как поступить, если вам сразу сказали, что вы не подходите? Будет хорошим тоном, если вы поблагодарите за внимание, которое вам уделили. В любом случае ваш опыт прохождения интервью стал богаче, вы узнали что-то новое и поняли, над чем еще надо работать. Будьте выше негативных обстоятельств!

БЛАГОДАРНОСТЬ — НЕ ПОРОК

Еще в Библии было сказано: «Делай добро всюду, где ты проходишь, спустя некоторое время оно вернется к тебе». Не бойтесь и не стесняйтесь говорить «спасибо» — это обязательно принесет свои плоды.

Между прочим, жители Страны восходящего солнца считают европейцев (не говоря уже о русских) крайне неблагодарными. Дело в том, что японец, которому однажды оказали услугу, каждый раз при встрече будет выражать свою признательность. Европейцы считают, что, поблагодарив однажды, ты на 100% выполнил свой гражданский долг. А мы, русские, вообще многое воспринимаем как должное. Так что, начав писать благодарственные письма после собеседования нанимателю и проявляя элементарную вежливость и воспитанность, каждый из нас внесет свой вклад в становление культуры целого общества.

Thank you letter не является обязательным. Его наличие или отсутствие практически не влияет на финальное решение о кандидате. Скорее это инструмент бизнес-этикета, который даёт возможность немного выделиться на фоне других кандидатов, подчеркнуть заинтересованность в компании и продемонстрировать навыки делового общения. Направлять thank you letter можно через несколько часов после встречи или на следующий день. Если на собеседовании было несколько человек и они поделились с вами контактами, можно отправить письмо всем участникам.

Письмо не должно быть объёмным. Вряд ли кто-то будет перечитывать описание ваших карьерных достижений и причины, по которым компания должна выбрать именно вас. Лучше написать лаконичное письмо: поблагодарить за организацию встречи и выразить своё желание продолжить общение.

Как напоминать о себе

Я бы не рекомендовала звонить рекрутеру или сотруднику компании, с которым вы общались, если они сами не предложили вам этот вариант для связи. Часто уже на интервью компании обозначают сроки, в которые планируют вернуться к кандидату с ответом. Будет уместным в конце встречи самостоятельно уточнить формат дальнейшего взаимодействия: когда вам ждать обратную связь и будет ли удобно, если вы напомните о себе письмом или звонком по истечении этого времени.

Если конкретный срок с вами не оговорили или этот срок уже истёк, вполне допустимо напомнить о себе вежливым письмом. В письме нужно представиться, указать дату прошедшей встречи, какую позицию вы обсуждали, и поинтересоваться, принято ли решение по вашей кандидатуре. Можно добавить, что у вас нет цели торопить компанию с решением: вы лишь напоминаете о себе, потому что очень заинтересованы в вакансии (или работе именно в этой компании).

Что раздражает, а что приветствуется

Совершенно точно не стоит заваливать рекрутера письмами и звонками. Это вряд ли поможет процессу, а скорее навредит: вполне вероятно, вас сочтут чрезмерно навязчивым. Если c вами оговаривали дату следующего контакта, не стоит пытаться выходить на связь раньше.

Если вы звоните рекрутеру ночью на личный номер, который он вам не давал, вы рискуете произвести не самое лучшее впечатление. Даже если до этого успешно прошли интервью. Сюда же относятся ситуации, когда кандидаты приходят в компанию без приглашения на интервью. Само собой, письмо-напоминание или звонок от кандидата в рабочее время вряд ли вызовет негативные эмоции, особенно если вы об этом договаривались. Очень важно правильно оценить, когда ваша инициатива будет полезна, а когда нет.

У меня был случай, когда кандидат на позицию аналитика успешно прошёл несколько встреч в компании, а на последней разволновался и плохо справился с одной из задачек, которые попросил решить руководитель. Компания уже планировала ему отказать, но кандидат вовремя написал очень искреннее письмо о том, как ему важно попасть на работу в эту компанию, и выразил готовность приехать ещё раз, чтобы целый день решать всевозможные задачки и бизнес-кейсы. Компания оценила целеустремлённость кандидата: в итоге он успешно прошёл повторный «экзамен» и получил предложение о работе.

Добавлять ли рекрутера в соцсетях

Если мы говорим о профессиональных социальных сетях, таких как LinkedIn, никаких ограничений здесь нет. Скорее всего, сам рекрутер будет в этом заинтересован и пришлёт вам приглашение. Большинство специалистов по подбору персонала используют социальные сети как один из инструментов взаимодействия с кандидатами.

Но прежде чем добавлять рекрутера в друзья на Facebook или «ВКонтакте», оцените контент вашего профиля его глазами. Нет ли на вашей странице фото или постов, которые могут испортить ваш имидж как кандидата? Для HR-менеджера ваш профиль в социальных сетях - своего рода визитная карточка.

Нужно быть готовым к тому, что некоторые люди используют соцсети только для общения с друзьями и могут проигнорировать ваше приглашение, особенно если вы не знакомы.

Как оставаться в поле зрения

Даже если пока вас не взяли в компанию вашей мечты, стоит отслеживать вакансии в ожидании той, которая будет соответствовать вашему опыту. Либо периодически (раз в один-два месяца) напоминать о себе письмом. Но тут важно соблюдать меру.

Откликаться на все вакансии без разбора в надежде, что хоть на какую-то из них вас пригласят, - путь неверный. Компания может оценить это как неразборчивость в построении карьеры.

Важно понимать, что ни рекрутер, ни HR-менеджер не заинтересованы в затянутых переговорах с кандидатами. Увы, на текущий момент этап взаимодействия внутри компаний (особенно больших международных структур) очень долгий: слишком много участников процесса, и часто многие находятся в разных странах. От отправки резюме до первого интервью может пройти от недели до месяца, а весь процесс переговоров с компанией может занять от полугода до года.

Собеседование уже позади, на нем вы показали свои сильные стороны и заинтересованность в работе. А в ответ получили обещание: «Мы вам перезвоним». Думаете, что сделали все возможное и осталось только подождать.

Если ожидание вам не под силу и работа действительно желанная, есть несколько простых способов ненавязчиво напомнить о себе после собеседования и выделить себя, среди многочисленных претендентов на должность.

Благодарственное письмо, можно отправить сразу после собеседования. В нем стоит указать ваше полное имя, номер телефона и адрес электронной почты. Это письмо не должно быть объемным и снова перечислять все ваши достоинства, достаточно всего лишь поблагодарить за встречу и выразить свое желание в дальнейшем сотрудничестве. Этот пункт необязательный, но поможет показать работодателю, насколько вы заинтересованы в предлагаемой должности.

Написать письмо-напоминание

Если вы видите, что оговоренный срок ожидания уже прошел, можете написать письмо-напоминание. В нем обязательно стоит представиться и указать дату прошедшего собеседования и должность, на какую вы претендуете. После чего следует поинтересоваться, приняла ли компания решение по вашей кандидатуре. При этом можно отметить, что вы не хотели торопить их с принятием решения, а лишь напомнить о себе. И также можно указать, что вы очень заинтересованы в конкретной должности или работе именно в этой компании.

История о том, как письмо-напоминание помогло устроиться в желанную компанию.
После собеседования, которое закончилось на позитивной нотке, я шла домой с уверенность, что не подхожу на эту . Но было желание работать именно в этой компании.
Спустя две недели, ответа я не получила. Но в сети увидела, что компания проводит набор на образовательную программу, после которой была возможность трудоустройства. К сожалению, увидела я его поздно, так как собеседование для кандидатов на обучение, было уже завтра.
Я решила написать письмо-напоминание HR-специалисту. В котором спросила насчет решения по должности и о возможности попасть на обучение. С полной уверенностью в том, что упустила свой шанс, легла спать. Утром, в 11:00 проверяю почту и, о чудо, там положительный ответ и приглашение на собеседование перед обучением на 12:00. Сначала подумала: «Да ладно, все равно не успею». Но в 11:20 «включила мозг» и побежала на встречу.
В результате я прошла обучение, но работу тогда так и не получила. Меня это расстроило? Нет. Ведь я получила хороший опыт и новые знания, которые помогли мне, спустя год, случайным образом устроится в эту компанию.

Если во время собеседования вы уточнили, что можете позвонить и узнать результат собеседования, смело берите телефон в руки. Делать это лучше в рабочее время и в тихом месте. Не стоит звонить рано утром, в обеденное время или после рабочего дня - это создаст о вас не лучшее впечатление. В разговоре стоит быть кратким и вежливым. Не стоит отвлекать специалиста HR-отдела пустыми разговорами, у него дел и без этого хватает.

Чего делать не стоит

Не стоит быть слишком навязчивым и «атаковать» компанию звонками и письмами. В итоге это не даст никакого эффекта, лишь вызовет раздражение. Не стоит, без приглашения, приходить с вопросами в компанию. Это покажет вас не с лучшей стороны. Не звоните на личный номер HR-специалиста, который он вам оставил, внерабочее время. Это также негативно отразится на решении компании по поводу вашей кандидатуры.

Когда ваше собеседование подходит к концу, HR сообщает вам сроки, в которые вы получите результат. Если же этого не произошло, поинтересуйтесь сами. Эта информация станет вам полезной, ведь вы уже будете знать приблизительные сроки, в которые будете ждать ответ. Узнайте также, будет ли уместно, если вы сами напомните о себе звонком или письмом в течение указанного срока. В завершение, попросите у интервьюера визитку, это поможет узнать контактные данные, по которым вы сможете с ним связаться.

Будьте терпеливыми и станет вашей!

Как только мы выходим за порог кабинета, где только что закончилось собеседование на интересную вакансию, сразу начинают возникать вопросы: «Что делать дальше?», «Перезвонят ли мне?», «А может, стоит позвонить или написать письмо самой?» И самый мучительный вопрос — Сколько ждать ответа после собеседования.
Но не стоит сидеть сложа руки, ожидая доброй весточки. Правильные действия после собеседования с Вашей стороны, помогут не только «облегчить мучительность» ожидания, но и повлиять на выбор работодателя.
Эксперты предлагают Вам следующие уместные и полезные действия после собеседования!
Расставьте все точки над i еще во время собеседования
Если на собеседовании Вам сразу не сделали предложение о работе (или не отказали в трудоустройстве), то работодатель должен сообщить, когда и в какие сроки Вы узнаете о его решении. Если об этом ничего не было сказано – Вам необходимо спросить самому, а также уточнить, можете ли Вы сами позвонить/написать рекрутеру и узнать результаты (не забудьте попросить визитку с контактными данными). Любимая шаблонная фраза рекрутеров «Мы Вам позвоним» Вас не должна устраивать, обязательно уточните дату звонка.
Отправьте благодарственное письмо работодателю
Сразу же после собеседования (желательно в течение 24 часов, пока Вас не забыли) отправьте благодарственное письмо собеседнику, в котором поблагодарите его за проведенное интервью и подтвердите свою заинтересованность в работе. Любому работодателю данный шаг будет приятен – так почему не сделать его.
В этом письме Вы также можете спросить о сроках принятия решения по Вашей кандидатуре, если вдруг забыли уточнить об этом на собеседовании.
Стоит ли звонить после собеседования
До указанного срока принятия решения – однозначно нет! Также как и писать. Это будет характеризовать Вас как забывчивый или назойливый кандидат.
Почему не перезванивают после собеседования
Дата принятия решения уже наступила, а работодатель так и не связался с Вами. Что происходит? Быть может, Ваша кандидатура их просто не заинтересовала. Многие рекрутеры не желают тратить свое время, чтобы сообщить кандидатам об отказе.
Но есть вероятность, что работодатель никак не может определиться в своем выборе и Ваш звонок или письмо с напоминанием о себе, будет весьма кстати.
Поэтому, берите инициативу в свои руки и позвоните рекрутеру.

Обратная связь после собеседования

Екатерина П. Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами:
«В свой отдел я искала менеджера по работе с клиентами. Две девушки мне очень понравились, и я никак не могла сделать выбор между ними. В итоге взяла ту, которая мне перезвонила сама».
Пример телефонной беседы может быть следующим:
«Добрый день, Надежда. Меня зовут Иван Иванов. 22 июля я проходил собеседование на должность руководителя отдела продаж. Работа в вашей компании мне очень интересна, поэтому я позвонил, чтобы поинтересоваться Вашим решением относительно моей кандидатуры».
Если Вы не хотите звонить работодателю, можно написать электронное письмо.
Оно должно быть кратким и вежливым, нести только положительные эмоции. Не нужно никого ни в чем обвинять – просто напомните работодателю о вашей встрече на собеседовании, проявите заинтересованность в данной должности и уточните решение по Вашей кандидатуре.
Письмо после собеседования, пример:
«Добрый день, Надежда. 22.07.2013 г. мы с Вами встречались на собеседовании по поводу вакансии руководитель отдела продаж. Хотелось бы поинтересоваться результатами рассмотрения моей кандидатуры на данную должность, так как работа в вашей компании мне очень интересна, и я считаю, что смогу внести достойный вклад в ее развитие. Заранее благодарен за ответ. С уважением Иван Иванов».
Может выясниться, что работодатель еще не успел принять решение. В таком случае во время разговора (или в письме) нужно назначить новый срок. Но если в следующий указанный срок, решение так и не будет принято, следует подумать – стоит ли данная работа такого ожидания при отсутствии каких-либо гарантий.
Будьте на связи
Ожидая решения работодателя, будьте всегда на связи, не планируйте поездки туда, где Вы будете «не доступны». Чаще проверяйте электронную почту, в том числе и папку «Спам», так как рекрутеры, в случае отказа, чаще всего сообщают об этом в письме.
Не останавливайте поиски работы
Даже если Вы уверены что должность у вас в кармане, продолжайте поиск работы. Нет гарантий, что работодатель не встретит кандидата лучше Вас, либо не изменит планы по поводу новой вакансии. Сходите еще на парочку собеседований, как минимум для того, чтобы было из чего выбирать.
При проявлении заинтересованности и напоминания о себе после собеседования, главное не «переборщите»! Не отпугните работодателя своей навязчивостью и нетерпеливостью. Ведите себя как настоящий профессионал, знающий себе цену, умеющий ценить время и деньги.

Мы долго не решались взяться за эту тему - у нас как-то не принято особенно писать HR"у уже после того, как вы сходили на интервью. На западе это распространённая практика и, как нам кажется, не просто так.

Это как зона затишья, когда нужно затаиться и ждать вердикта. Но на самом деле это хорошая возможность и иногда ещё +1 шанс проявить себя. Нам кажется, что традиция follow-up письма действительно хороша, потому что человечна. а беcчеловечный рекрутинг вообще не жизнеспособен, так что мы за то, чтобы люди говорили друг другу «спасибо». Даже если это будет односторонняя благодарность. Вот наши аргументы «за»:

Во-первых, письмо позволяет ещё раз напомнить о себе. Если HR поговорил с десятком кандидатов, а пришло письмо ему от вас, то это просто дополнительный «звоночек». Поверьте, все 10 точно не напишут!

Во-вторых, это шанс избавиться от недосказанности, пошутить или просто сказать о том, о чём вы сказать забыли или не сумели.

В-третьих, это просто вежливо - поблагодарить человека за приятную беседу, за шанс. А может быть вам было действительно приятно общаться и вы хотите получить обратную реакцию - что было не так, почему и над чем стоит поработать. Тогда, конечно, стоит дать время и отправить его через несколько дней.

// Вот шаблоны. Начнём с #1.
Добрый день / вечер, [имя],

Очень приятно было с Вами сегодня побеседовать, несмотря на моё волнение. Хочу поблагодарить вас за время, которое Вы мне уделили, за ответы на вопросы и внимательность.
Если у Вас остались ещё какие-либо вопросы ко мне - с удовольствием на них отвечу!
Прикрепляю к письму [портфолио], которое вы просили прислать.
Ещё раз благодарю вас за возможность [посетить офис компании и познакомиться с сотрудниками, узнать больше о ценностях команды].

С уважением,
[имя]
+ контакты

Лучшие курсы от университетов Лиги плюща

И шаблон #2:
Добрый день / вечер, [имя]!

Хочу поблагодарить вас за возможность обсудить специфику работы в компании [название] на позиции [название].
Я искренне верю, что мои навыки, профессиональный опыт и личные качества помогут мне стать частью команды и проявить себя.
В любом случае, спасибо вам за то, что уделили мне время - было приятно заглянуть в офис компании и познакомиться поближе с её работой.
Если у вас возникли ещё какие-то вопросы, я всегда на связи и буду готов(а) ответить на них.

С уважением,
[имя]
+ контакты

И ещё шаблон #3:
Добрый день / вечер, [имя],

Спешу поблагодарить вас за проведённое собеседование и возможность посмотреть на работу компании [название].
К тому же, после всего увиденного ещё больше захотелось стать частью компании.
Спасибо Вам за внимательность, уделённое время и беседу. Буду рад(а) услышать Вас вновь.
У меня остался один вопрос, касательно [предмет + вопрос].
Буду ждать ответа!

С уважением,
[имя]
+ контакты

// Какие ошибки при написании письма вы можете допустить:

- Излишняя вежливость /постарайтесь ограничиться хотя бы двумя благодарностями (спасибо) и не больше, а то будет выглядеть глупо/

Лесть /не доводите до безумия, не нахваливайте компанию и HR"а, это неуместно/

Излишняя эмоциональность /не стоит рассказывать о том, как же сильно вы хотите там работать и прямо в одном месте у вас теперь шило - сказали, что вообще воодушевлены этой идеей и хватит (это должно быть честно, а то через полгода всё надоест:))/

Желание сказать всё, что не успел(а) /это не всегда хорошая идея, поскольку суть такого письма - благодарность, но если вы действительно хотите обозначить что-то важное или прислать что-то, что вы обсуждали на собеседовании - вперёд/

Жалость /ни в коем случае не давите на человека по ту сторону экрана – не надо говорить о том, что это ваш последний шанс или что вы просто расшибётесь в лепёху ради работы, лучше скромнее быть/

Уверенность, что вас возьмут /«очень жду продолжения» - всем понятно, что вы не просто потусоваться пришли, а хотите, чтобы вам предложили должность, но если этого не случится - всё равно надо быть благодарным за время, возможность потренировать навыки прохождения собеседования и так далее/